교환·환불 정책

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 근거하여 수립되었습니다. 식품 특성상 일부 교환·환불이 제한될 수 있습니다.

1. 청약철회 가능 기간

상품 수령 후 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 제품의 특성상 아래 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 개봉·사용으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 식품 특성상 재판매가 불가능한 경우
• 고객의 책임으로 상품이 멸실·훼손된 경우

2. 교환·환불 요청 방법

이메일 hello@realchoice.kr 또는 카카오톡 채널 @realchoice로 주문번호와 함께 요청해 주시면 영업일 기준 24시간 안에 안내드립니다.

3. 배송비 부담

• 단순 변심: 왕복 배송비 5,000원 고객 부담
• 상품 하자·오배송: 회사 전액 부담

4. 환불 절차

반품 확인 후 3영업일 이내 결제 수단으로 환불됩니다. 신용카드의 경우 카드사 정책에 따라 3–5일이 추가 소요될 수 있습니다.